利用規約

本規約は、TokuStayの検索・比較・保存機能の利用条件です。利用開始前に内容をご確認ください。

制定日：2026年9月18日／最終改定日：2026年9月18日（第2版）

改定内容：サービス提供範囲の明確化、軽過失の賠償上限・事業利用の免責。第2版は、掲載後に新たに締結する利用契約、または改定に同意された利用契約に適用します。既存の利用契約への適用は第8項に従い、それまでは従前の規約によります。適用前の事由には遡及しません。

1. 適用とサービスの範囲

企業情報に記載の運営者が提供するTokuStay（以下「本サービス」）の検索・比較・保存等の利用には、本規約を利用契約の内容として適用します。本規約は各予約先との契約には適用されません。

ホテル検索、食事・支払い・取消条件による絞り込み、カード・会員ランクの設定、検索条件やお気に入りの端末内保存を提供しています。現在の実料金取得は楽天トラベルに対応しています。他社・ホテル公式・カード優待料金の自動取得と、個別の会員特典の自動照合は準備中です。

本サービスは予約契約の当事者ではなく、利用者を代理した予約、決済、変更・取消し、返金の手続を行いません。料金、サービス内容、取引条件、契約成立時点は各予約先が定めます。予約の申込み、変更・取消し等は、利用者が契約先で確認・手続を行ってください。リンクのクリックや検索条件の保存だけでは予約は成立しません。

本サービスの提供範囲は、画面に明示した情報の検索・比較の補助、予約先へのリンク、端末内保存等の機能に限られます。最安値・予約成立・特典付与の保証、料金差額や未付与特典を自動的に補填する制度、予約先の履行・返金の保証、利用者ごとの契約条件の調査・交渉・紛争解決は含まれません。これらの補償サービスを提供しないことと、運営者自身について法令上成立する損害賠償責任の取扱いは区別し、後者には第6項を適用します。

2. 料金・空き状況と情報の更新

表示内容は取得または確認した時点の情報であり、その後も同じ条件で予約できることを約束するものではありません。提供元の更新・在庫・為替等により、予約先の最新情報と異なる場合があります。本サービスは、提供元から取得できた情報または画面に明示した比較例を、参考情報としてその時点の状態で提供します。正確性、完全性、最新性、網羅性、最安値、利用者の特定の目的への適合性、継続的な接続を保証しません。全掲載情報の常時監視、即時更新、個別条件の調査、誤りの発生しない表示を約束するサービスではありません。情報の誤り等に関する損害賠償責任には第6項が適用されます。

予約前に、宿泊日、人数・年齢区分、室数、客室、食事、取消条件、通貨、税・サービス料、別払い費用を予約先の最終画面で確認してください。「無料取消」も期限や時間帯、例外条件があるため、契約先の条件を確認してください。

楽天の取得料金で「初泊分」と表示されるものは全泊総額ではありません。初泊料金を泊数倍して全泊総額とみなすことはできません。宿泊税などの別払い費用や取得できない条件は、予約先で確認してください。条件未確認で絞り込みから除外されたことは、対象プランが存在しないことを意味しません。

取得日時とページ自体の更新日は異なります。見本・未取得・未確認・条件付きの表示を、実料金、空き状況、適用確定とみなすことはできません。実在の名称を用いた比較例やイメージ画像は、実際の販売条件、施設の評価、提携・推奨を意味しません。

3. ポイント・カード・会員特典

特典換算後の参考額は支払総額や現金値引きではありません。特典は提供者の公表料金と、対象プラン・人数・回数・税費用・予約経路・支払い方法・資格等を照合できる範囲で換算します。不確かな額や適用未確認の特典は差し引きません。料金に反映済みの割引等は二重計上しません。

カードや会員ランクの登録・保存は、本人認証、入会、資格保有の証明、特典の適用を意味しません。専用ページの経由、事前登録、対象カードでの決済、アプリ遷移、併用、期限等の条件は提供者が定めます。アップグレードやレイトチェックアウト等が空き状況次第の場合、その実現を保証しません。ポイント付与数と交換価値も各提供者の条件に従います。

4. 利用料・広告・端末保存

本サービスの閲覧・検索・比較は無料であり、本サービスの利用料は受領しません。外部の予約先等に支払う代金は本サービスの対価ではなく、運営者がその返金義務や支払保証を引き受けるものではありません。通信料、外部サービスの代金・手数料等は利用者の負担です。成果報酬リンクを掲載する場合は該当箇所を「広告」と明示します。広告報酬の有無や金額で比較順位を変えず、通常の予約入口を成果報酬リンクと表示しません。

保存機能は端末内の簡易保存機能であり、データの保管受託、バックアップ、永久保存、復元または端末間移行を約束するものではありません。重要な情報や予約の控えは、利用者が別途保管してください。端末変更、ブラウザの消去、OS更新、故障等により利用できなくなる場合があります。予約を証明する書類・控えの代わりにはなりません。保存と情報の取扱いはプライバシーポリシーをご確認ください。

5. 外部サービス・利用環境

予約先の提供内容、サービス停止、契約・決済・返金等は各提供者が管理します。通信障害、災害、提供元の停止・仕様変更等により本サービスを利用できない場合があります。運営者に帰責事由がない損害について、運営者は責任を負いません。運営者自身に帰責事由がある場合には、次項に従います。

6. 免責・損害賠償責任の制限

本サービスは無償の参考情報サービスです。本規約は、運営者が法令上負う責任を超える補償義務、無過失の賠償義務または予約先の債務を保証する義務を新たに引き受けるものではありません。損害賠償責任が成立するかどうかは、債務不履行または不法行為、帰責事由、損害の発生、因果関係等の法令上の要件に従って判断されます。

6.1 消費者として利用する場合

本サービスの利用契約が消費者契約法上の消費者契約に該当し、運営者、その代表者または履行補助者の軽過失（重大な過失を除く過失）により運営者が損害賠償責任を負う場合に限り、賠償の対象を、利用者に現実に発生した直接かつ通常の損害に限定します。逸失利益、間接損害および特別の事情から生じた損害は、予見し、または予見できた場合を含め、賠償の対象に含めません。

この軽過失の場合の賠償額は、本サービスが無償で、参考情報の提供に限られることに鑑み、同一の原因または相互に関連する一連の原因から生じた損害について、利用者1名につき累計1,000円を上限とします。これは賠償責任が成立する場合の上限であり、定額の支払いを約束するものではありません。

6.2 事業として、または事業のために利用する場合

利用契約が消費者契約に該当しない場合、運営者、その代表者または履行補助者の軽過失により生じた損害について、運営者は損害賠償責任を負いません。消費者契約に該当するかどうかは、利用者の職業や申告だけでなく、法令に従い実際の利用目的等により判断されます。

6.3 適用範囲と例外

6.1および6.2は、債務不履行、不法行為その他の請求原因のいずれに基づく損害賠償請求にも適用します。ただし、運営者、その代表者または履行補助者の故意または重大な過失による損害、および生命・身体の侵害による損害には、6.1および6.2の免責・責任制限を適用しません。これらの場合の責任の有無および範囲は法令に従います。

本項を含む本規約の定めは、消費者契約法その他の強行法規に反する限度では適用されません。

7. 禁止事項・権利

法令違反、権利侵害、なりすまし、個人情報の不正取得、認証・利用制限の回避、不正アクセス、サービスを妨げる過大な通信を禁止します。本サービスや掲載情報の著作権・商標権等は運営者または各権利者に帰属します。法令上認められる利用を除き、権利者の許諾のない転載・複製等はできません。

違反や具体的な運営上の支障がある場合、運営者は、その防止・是正に必要かつ相当な範囲で利用を制限することがあります。

8. サービス・規約の変更

保守、障害、安全確保、提供元の変更等により、機能を変更・中断・終了する場合があります。利用者に重要な影響がある場合は、緊急やむを得ない場合を除き、内容と時期を事前に本サービス上で案内します。これらの場合も運営者の責任は第6項に従います。

本規約の変更は、利用者の同意がある場合、または民法上の定型約款変更の要件を満たす場合に行います。変更内容と効力発生日を事前に周知し、個別同意が必要な変更は同意を得ます。変更前に発生した利用者の権利を遡って失わせません。

9. 準拠法・紛争・お問い合わせ

本規約は日本法に準拠します。適用される強行法規による保護を妨げません。一部が無効でも、その他の部分は引き続き適用します。紛争の管轄は法令の定めに従い、利用者が法令上利用できる裁判所や紛争解決手続を制限しません。

本サービスに関するご連絡は企業情報のお問い合わせ先へお願いします。予約契約に関するご連絡は各契約先へお願いします。