プライバシーポリシー

TokuStayの運営者（企業情報に記載）は、本サービスで扱う情報について、以下の方針を定めます。

制定・適用日：2026年9月18日

1. 端末内に保存する情報

検索条件、選択したカードの種類・会員ランク、言語・通貨、お気に入り、履歴等を、設定の復元・比較・再検索のため端末内に保存します。年間カード比較で入力する年間利用額等も端末内の保存対象です。

Web/PWA版はブラウザの保存領域を使います。準備中のストア版はアプリ内に保存する方式で、Web版との自動同期・移行はありません。旧版で入力した見積もりやプロフィール等が端末に残っている場合があります。端末内の情報を運営者へ同期したり、他の利用者へ公開したりする機能はありません。

同じ端末・ブラウザを使用する人に見られる可能性があります。カード番号、会員番号、パスワード、予約番号、本人確認書類、これらを含むURLは入力しないでください。

2. 検索と予約先への移動

ホテル検索を実行すると、入力した目的地・ホテル名、宿泊日、人数・年齢区分、施設識別子、検索対象となる食事条件等を当サービスのサーバーで処理し、検索に必要な項目を楽天の検索サービスへ送信します。取得・表示と通信量管理のために利用し、検索条件を利用者別の履歴としてサーバーに保存する機能は設けていません。通信に付随する記録は次項のとおりです。

カードの種類・会員ランク・お気に入り・旧版のプロフィールを検索提供元へ送信する機能はありません。画像選択は端末内のプレビュー用で、画像をサーバーへアップロードする機能はありません。

外部サイトのページや画像を開くと、その提供先にIPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時等が伝わります。予約先で入力する氏名・決済情報、ログイン情報等は、その予約先の規約・プライバシー方針が適用されます。リンクの表示、条件のコピー、保存だけで予約を申し込むことはありません。

3. 通信情報とお問い合わせ

配信・通信基盤では、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、接続日時、アクセス先、エラー等が、ページ配信、不正アクセス対策、障害調査と安定運用のために処理される場合があります。当サービスが組み込んだ広告トラッカーやアクセス解析タグはありません。通信記録を一切扱わないという意味ではありません。

お問い合わせを送信すると、メールアドレス、差出人名、本文・添付資料等を運営者とメールサービスが処理します。回答、訂正・不具合対応、提携相談、必要な連絡、権利行使への対応のために使用し、別目的の広告配信には使用しません。

4. 外部サービス・第三者提供

サイトの配信にはSitesの配信基盤（OpenAI・Cloudflare）、メールにはMicrosoftのサービスを利用しています。提供・保守・問い合わせ対応に必要な範囲で、外部サービスで情報が処理されます。料金検索では、前記の検索条件を楽天へ送信します。

個人データの販売や広告配信目的の第三者提供は行いません。本人の同意がある場合、必要な委託、法令に基づく場合等を除き、第三者へ個人データを提供しません。外国での取扱いが生じる場合には、適用法令に従い、必要な保護措置・情報提供・同意等に対応します。利用目的の説明や本方針の掲載だけで、法令上必要な個別の同意を得たものとは扱いません。

5. 保存期間と削除

端末内の保存情報は、利用者による削除・設定の変更・ブラウザの消去等まで残ることがあります。以下のボタンで、この端末の本サービスの検索条件、プロフィール、お気に入り、履歴、旧版データ、年間カード比較の保存条件を削除できます。他のサイト・関連サービス・別の端末のデータは削除されません。

ブラウザのサイトデータ設定からも消去できます。画面のオフライン表示用キャッシュは、このボタンの対象外です。完全に消去したい場合はブラウザのサイトデータも削除してください。お問い合わせメールや予約先の情報は端末内データとは別のため、削除したい場合は各窓口へお申し出ください。

運営者が受け取ったお問い合わせ等は、その対応、紛争・不正対策、法令上の保存義務に必要な期間に限り保存し、不要となった情報は削除または個人を識別できない状態にします。外部の配信・メールサービスの記録やバックアップは、その運用・保存条件にも従います。

6. 安全管理

通信の暗号化、検索提供元の秘密情報のサーバー側管理、端末内設定のサーバー同期を行わない設計により、取り扱う情報を抑えています。運営者が受け取る情報は必要な担当者・委託先に取扱いを限定し、アクセス権の管理、不要情報の削除、委託先の取扱状況の確認を行います。

漏えい等が判明した場合は、内容を調査し、被害拡大防止・再発防止を図り、法令上必要な報告・本人への通知を行います。具体的な安全管理措置についてのお問い合わせは下記窓口で受け付けます。

7. 開示等・お問い合わせ

利用目的の通知、保有個人データ・第三者提供記録の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止、および苦情は、企業情報に記載のメール窓口へご連絡ください。件名に「TokuStay 個人情報」と記載し、対象となる情報とご希望をお知らせください。

必要最小限の方法で本人または正当な代理人であることを確認し、法令に従って遅滞なく対応します。対応できない場合はその理由を説明します。本人確認書類は最初のメールに添付せず、必要となった場合の個別の案内をお待ちください。運営者の住所その他の法定公表事項も、同じ窓口で遅滞なく回答します。

8. 方針の変更

取扱いを変更する際は、内容と適用日を本ページ等で案内します。新しい広告・解析サービスの導入や個人情報の利用目的の変更等で同意が必要な場合は、事前に別途確認します。